[책리뷰] 업무 시각화
2021-06-01
책 소개#
업무 시각화 (효율적으로 업무를 처리하는 시간 관리 비법)#
저자: 도미니카 드르간디스 (애자일 칸반 방식의 최고 전문가 중 한 명)
Part 1. 시간을 훔쳐가는 다섯 도둑#
1.1 너무 많은 진행 중 업무#
문제 냄새: 일이 너무 많다., 너무 바쁘다., 일이 넘쳐난다.
문제 해결: 더 많이 거절하고, 진행 중 업무를 줄여라
👉거절하지 못하는 이유#
- 팀(회사)에 실망시키는 사람이 되고 싶지 않다.
- 비난받거나 해고되고 싶지 않다. "예"라고 말하는 것이 거절하기보다 더 쉽다.
- 복잡하고 매력없는 일을 하는 것보다, 새로운 일을 시작하는 것이 더 재미있다.
- 시작하기 전까지 요구 사항이 얼마나 큰지 알 수 없다.
- "그래 문제 없어. 몇 시간 안에 끝낼 수 있어." 하지만 일은 훨씬 더 오래 걸린다.
- 사람들을 기쁘게 하고 싶다. 존경받고 존중받고 싶어서 대부분의 요청에 "예"라고 답한다.
👉너무 많은 진행 중 업무 알아채기#
- 문맥(일) 전환이 일어날 때
- 고객이 오랫동안 기다릴 때
- 품질관리가 어려울 때
- 구성원들이 짜증을 낼 때
- 주변 사람에게 5분만 내달라고 자주 말할 때
❗️정리#
- 사람들은 얼마나 바쁜지를 고려하지 않고 "예"라고 말하는 경향이 있다.
- 너무 많은 진행 중 업무는 제 시간에 업무를 완료할 수 없게 하고, 품질관리를 어렵게 하며, 비용을 증가시키고, 직원들을 짜증나게 만든다.
- 일정이 꽉 찼다면 추가 업무 요청에 "아니요"라고 말하는 법을 배워야한다.